Opieka, rozwój i wsparcie
Zaopiekujemy się Twoją stroną, zadbamy o jej rozwój, udzielimy wsparcia
A wszystko po to, abyś optymalnie wykorzystał kanał internetowy do zwiększenia swojej sprzedaży i utrzymania przewagi nad swoją konkurencją.
Korzyści dla przedsiębiorcy ze stałej współpracy
- Zadbamy, aby Twój serwis był zgodny ze standardami, a Twoje dane bezpieczne.
- Będziemy mieć Twój serwis na oku, aby był ciągle aktualny i wspierał Twoją sprzedaż.
- Wesprzemy Cię w rozwiązywaniu problemów technicznych.
- Zaopiekujemy się Twoim serwisem, aby osiągał jak najlepsze efekty w pozycjonowaniu.
- Będziemy Cię motywować do realizacji uzgodnionych zadań z zakresu marketingu internetowego.
ZAKRES, terminy I CENY USŁUG
- aktualizujemy oprogramowanie CMS i jego elementy;
- tworzymy regularne kopie bezpieczeństwa Twojej strony (pliki, baza danych) na Twoim lub oddzielnym koncie hostingowym (backup);
- wprowadzamy poprawki i uzgodnione zmiany;
- zajmujemy się pozycjonowaniem i SEO;
- aktualizujemy i rozbudowujemy zawartość podstron, działów;
- przeprowadzamy audyty SEO i spójnej komunikacji;
- tworzymy strony wielojęzyczne z wykorzystaniem pluginu WPML (for English speakers: we can develop and support multilingual sites with WPML);
- instruujemy, szkolimy w obrębie użytkowania CMSa;
- udzielamy konsultacji i doradzamy (na spotkaniu, telefonicznie, online);
- przygotowujemy treści do strony (copywriting, copyproofing);
- analizujemy wprowadzenie nowych rozwiązań do wdrożonego projektu i opracowujemy wyceny;
- przeprowadzamy lifting logo lub projektujemy nowe;
- tworzymy księgę znaku i identyfikacji wizualnej online;
- zajmujemy się naprawą błędów;
- zalecamy dalsze postępowanie przy rozwiązaniu problemów;
- w razie potrzeby dokonujemy zmian środowiska hostingowego;
- pośredniczymy w kontakcie z osobami i podmiotami trzecimi w obrębie działań przy stronie;
- tworzymy, prowadzimy i uaktualniamy specyfikacje/dokumentację projektową;
- przesyłamy podsumowanie danego roku i wspólnie planujemy kolejny.
Standard WEBEST
- Dostępność i reakcja – Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17. Przyjmujemy zgłoszenia emailowo lub telefonicznie. Zgłoszenia planujemy do realizacji i staramy się je wykonywać na bieżąco lub po uzgodnieniu z Tobą konkretnego terminu. Reagujemy na krytyczne i pilne problemy w ramach naszych godzin pracy, możliwości i zasobów, nie później jednak niż w ciągu 72 godzin.
- Aktualizacja oprogramowania – Raz w miesiącu aktualizujemy oprogramowanie Twojej strony do najnowszych wersji. Po aktualizacji sprawdzamy, czy strona i jej wybrane elementy są dostępne (np. formularz, captcha) oraz sprawdzamy, czy działają jej elementy np. wyświetlanie zdjęć, SSL.
- Abonament obejmuje aktualizację WordPressa i wtyczek. Aktualizujemy także motyw graficzny, o ile nie pociąga to za sobą konieczności wdrożenia dużych zmian. W ramach abonamentu rozwiązujemy drobne problemy wynikłe podczas aktualizacji oprogramowania, dla innych problemów prześlemy rekomendację zmian/rozwiązań oraz wycenę ich wprowadzenia.
- Kopia zapasowa strony – Raz w miesiącu sprawdzamy, czy tworzą się kopie zapasowe wg ustalonego harmonogramu. Kopie zapasowe są zapisywane na Twoim serwerze oraz dodatkowa kopia na zewnętrznym serwerze.
- Monitorowanie i zabezpieczanie – Monitorujemy: zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa i indeksowania przez Google z Google Search Console; zabezpieczenia; aktualność oprogramowania; podstawowe statystyki; szybkość wgrywania się strony; zgłoszenia dotyczące integracji (jeśli dotyczy np. z Google Maps, Facebook, Google Analytics, Google Ads. Dbając o Twoje bezpieczeństwo raz w miesiącu zmieniamy nasze hasło dostępowe do administracji Twoją stroną.
- Raportowanie – Raz w miesiącu otrzymasz od nas raport, w którym podsumujemy: zabezpieczenia, aktualność oprogramowania, wykonane kopie zapasowe, podstawowe statystyki, szybkość wgrywania się strony. Jeżeli wystąpiły problemy, to przekażemy informacje, jakie widzimy rozwiązania.
- Dokumentacja i instrukcje – Na bieżąco aktualizujemy instrukcje, które są dostępne na kokpicie po zalogowaniu do WordPressa. Przechowujemy dokumentację niezbędną do utrzymania i rozwoju serwisu, m.in. specyfikację wdrożenia, zadania testowe.
Zadowoleni klienci
Mam kogoś, kto pomoże
Podoba mi się, że zawsze mam kogoś, kto pomoże, jak coś idzie nie tak. Zawsze mogę się odezwać i bez stresu dostanę odpowiedź (połączoną z działaniem).
Można im zaufać
Najbardziej podoba mi się szybkość reagowania, informowanie o błędach.
Mariusz Minicki – kierownik ds. sprzedaży
PRINZ Polska
Profesjonalizm, inicjatywa we współpracy
Podoba mi się jakość współpracy – ze względu na słabe doświadczenia we współpracy z różnymi dostawcami.
Marta Kędzia-Skrzypczak – HR Manager
Zaparoh Sp. z o.o
Współpraca
Opiekę prowadzimy dla klientów, dla których uprzednio wdrożyliśmy stronę internetową. Znamy wdrożenie i zastosowane w nich rozwiązania.
Jeżeli nie mieliśmy jeszcze okazji współpracować, to znaczy, że nie znamy Twojej strony. Nie wiemy dla kogo i w jakim celu została wykonana. Nie możemy też bez analizy przejąć rozwiązań jakie zostały przez poprzedników zastosowane. Dlatego na początek proponujemy współpracę w ramach pakietu godzin. Pozwoli to nam lepiej się poznać i sprawdzić czy spełniamy wzajemnie oczekiwania. Zaznajomimy się też z Twoją strona internetową i jej panelem administracyjnym, co pozwoli nam w przyszłości szybciej reagować na problemy i realizować zlecenia.
Jeżeli wyrazisz taką chęć, po wyczerpaniu pakietów zaproponujemy comiesięczną opiekę abonamentową i konkretny zakres prac w ramach naszej współpracy.
Jeżeli jesteś zainteresowany – sprawdź nasz cennik oraz skontaktuj się z nami. Poszukamy pierwszy wolny termin i zabookujemy nasz czas i zasoby, aby pokazać Tobie gdzie jesteś i gdzie być możesz.
Aby odczuć wymierne korzyści z naszych usług w zakresie opieki nad stroną – rekomendujemy zaplanować działania na minimum rok.
